Overijssel bereikbaar
Medicijnbezorging per fiets: lokaal, duurzaam én gezond
Wie in Nijverdal, Rijssen of Enter medicijnen nodig heeft, komt al snel terecht bij een van de drie apotheken van Marieke van der Vegt. En wie de medicijnen niet zelf op kan halen, krijgt ze thuisbezorgd door de koeriers van Fietskoeriers Nijverdal. Een mooie samenwerking tussen twee ambitieuze ondernemers, die graag van betekenis zijn voor de lokale economie.
Het begon allemaal in coronatijd. Veel mensen konden of durfden de deur niet meer uit. Ook in de apotheek was het stil, terwijl veel vaste klanten wel gewoon hun medicijnen nodig hadden. Marieke: “Toen hebben we een fiets gekocht en zijn de assistentes rond gaan fietsen om medicijnen te bezorgen. Het was lekker weer, ze hadden er lol in: het bleek een goede vervanger voor het bezorgbusje.”
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Als apotheker van de nieuwe generatie, is Marieke veel bezig met duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Steeds meer apothekers werken aan het verduurzamen van de farmacie. Er is nog veel winst te behalen in onze sector. Door het bezorgen op de fiets in coronatijd, dacht ik ineens: waarom zouden we ons bezorgbusje niet eens vervangen door een fietskoerier? Via-via kwam ik toen bij Martijn terecht.”
Vak apart
Martijn Rozendal is eigenaar van Fietskoeriers Zutphen en medeoprichter van Fietskoeriers Nijverdal en Fietskoeriers Rijssen. Zijn bedrijf bezorgt allerlei goederen, waaronder post en pakketjes, per fiets. Zij bezorgen inmiddels meerdere dagen per week voor de apotheken. Marieke: “Toen we samen om tafel gingen, was dat een enorme eyeopener voor me. Ik ben specialist op het gebied van medicijnen, maar zij weten alles over logistiek. Ik kwam tot het inzicht dat bezorgen écht een vak apart is.”
Bezorging met een hart
Martijn: “Wij hebben de bezorging grotendeels overgenomen. De apotheek levert ons een lijst aan, er komt een koerier en die bezorgt alle pakketjes. Dat is geen kwestie van aanbellen, pakketje om de hoek gooien en door naar de volgende. We nemen de tijd: vaak zijn klanten al wat ouder en niet meer zo vlug bij de deur. Voor sommige mensen is de koerier de enige persoon die ze die dag spreken: daarom hebben we ook tijd voor een praatje. En als iemand niet opendoet, bellen we dat altijd even naar de apotheek.” Kortom: het is bezorgen met hart voor de mensen.
Minder fouten
Marieke is blij. De bezorging verloopt soepeler dan daarvoor en ze heeft er weinig werk aan. Marieke: “Ik durf wel te stellen dat er nu minder bezorgfouten zijn dan toen we het nog zelf deden. Gewoon omdat er veel meer overzicht is. Er kan altijd wel iets misgaan, maar dat kunnen we snel herstellen.” Communicatie is een belangrijke voorwaarde om de bezorging soepel te laten verlopen. Marieke en Martijn spreken elkaar regelmatig om eventuele knelpunten te bespreken. Martijn: “Als er iets niet loopt, bellen we elkaar en lossen we het op. Zo simpel is het.”
Persoonlijk contact
Marieke: “Als ik om me heen kijk, zijn veel apothekers bang dat het persoonlijke contact wegvalt door de bezorging uit te besteden. Dat is helemaal niet het geval. Fietskoeriers heeft dat heel goed opgepakt, door zoveel mogelijk met dezelfde lokale gezichten te werken. En we hebben ook duidelijke afspraken gemaakt: zij zijn voor de logistiek, bij vragen over de medicijnen, kunnen klanten de apotheek bellen.”
Trots
Voor Marieke en Martijn heeft de samenwerking alleen maar voordelen. Marieke: “Ik ben eraan begonnen met de gedachte: ‘we proberen het en als het niet bevalt, kunnen we altijd weer terug.’ Maar inmiddels bezorgt Fietskoeriers Nijverdal bijna alles voor ons per fiets. Ik ben hartstikke trots als ik ze langs zie rijden.”
Logistiek makelaars
Provincie Overijssel wil het goederenvervoer verduurzamen. Onder meer door stillere en schonere vrachtauto’s, meer vervoer over water en het stimuleren van vervoer met vrachtfietsen. Dat vraagt o.a. om andere oplossingen, planning en denkwijze. Wilt u advies of heeft u vragen? Wilt u meer weten over de subsidieregelingen? Neem contact op met één van onze logistiek makelaars. Zij denken graag met u mee.
Christa Baas | 06 3110 0057 | c.baas@overijssel.nl
Miranda Volker | 06 4671 8482
